Les livraisons sont effectuées par les services du transporteur DPD pour la France.

Les commandes sont remisent au transporteur dans un délai de 24h (jours ouvrés, du lundi au vendredi) après validation de votre commande.

Les commandes validées avant 10h30 seront expédiées le jour même. Passé cette heure, les commandes seront expédiées le lendemain jour ouvré.

Si le délai de 48H après expédition n’est pas respecté, nous ne pouvons être tenu pour responsable, cela dépend uniquement des services de livraison mentionnés ci-dessus. 48H est un délai de livraison indicatif.

A chaque expédition, vous recevrez un email de confirmation comprenant le détail de votre commande ainsi que le numéro de
suivi de votre colis.

Je n’ai pas encore reçu mon colis : que faire ?

Tout d’abord, vérifiez l’avancement de votre livraison.

Pour cela, vous disposez d’un numéro de suivi que l’expéditeur vous a communiqué.

Vous devriez avoir reçu un email de confirmation suite à votre commande. Si vous pensez ne pas l’avoir reçu, vérifiez aussi dans vos spams.

Entre 1 et 2 jours ouvrables de retard

Les délais sont bien respectés mais des incidents de transport sont toujours possibles, par exemple en raison d’une panne de véhicule, de la survenance d’intempéries, à cause d’une erreur de tri, suite aux mauvaises conditions de circulation, intempéries, neige. Dans ces situations, merci de patienter, nous mettons tout en œuvre pour livrer rapidement votre colis.

Au-delà de 4 jours ouvrables depuis l’envoi du colis

Un tel retard est assez rare, mais il est possible que votre colis ait souffert d’un incident ou qu’il ne soit pas possible de le livrer (décollage de l’étiquette portant l’adresse, adresse mal rédigée ou incomplète, difficultés d’accès à l’adresse etc…).

Contactez le transporteur en vous munissant du numéro de suivi de votre commande.